1、问：你们的东西为什么比专柜便宜那么多？能保证质量吗？

答：因为我们聚尚网与各大品牌形成战略合作关系，并取得相关的销售授权，并且我们网站对正品都有承诺，这点你可以完全放心。

2、问：我收到的产品会与网站上的图片一模一样吗？

答：相信经常网购的朋友应该都有这方面的经验。我们聚尚网的商品都是实物拍摄的，款式肯定是一模一样的，但颜色可能会有些误差这属正常情况。因为我们的拍照 技术和每人显示屏的色差，不敢保证每一个人看到的产品图片都和产品一模一样。敬请谅解。

3、问：我量的尺寸怎么和网站上不一样？

答：因各种情况测量方法不同，存在合理误差，效果图的大小不代表衣服的大小，一切以实物为准，手工测量误差2-3厘米实属正常。

4、问：如何办理“银行汇款、网银转账？

答：A、汇款一旦成功后，请拨打我们聚尚网的客户电话4006-333-999告知我们您的姓名、及汇款帐户名称、订单编号和汇款金额。（为方便对账，请汇款的时候带点尾数）
B、办理网银转账，须到持卡银行申请开通银行卡网上支付业务。业务开通后，进入该银行网上支付系统，按照系统提示便可完成网上银行转帐。
C、由于不同银行的结算系统也不同，顾客在网上支付过程中遇到问题，可向当地银行咨询，收到汇款后，会立刻安排订单发货。
D、具体时间参考各银行汇款周期。

5、问：我可以货到付款么？

答：聚尚网现提供全国范围县级以上城市货到付款方式，如遇个别偏远县市下单后我们的客服会与您联系。您在接受商品，签收后确认按照收货单上金额付款，双方当场点验货款，事后发生款项纠纷均不予处理。

6、问：汇款已支付，但多天未收到商品，怎么办？

答：如果在您汇款三天后，如果订单仍未生效，请拨打4006-333-999客户服务热线进行查询。聚尚网会按照您提供的信息进行审核，审核无误后做出后续处理。

7、问：签收商品时需要注意哪些问题？

答：A：顾客验货，按照配送单检查商品的数量、外包装。顾客可放弃先验货的权利，但事后无涉。
B：如商品有塑封包装，顾客不需要拆开检查，只检查外包装盒是否完好，有无被挤压、液体渗漏；如商品没有塑封包装，顾客可以拆开检查商品外观是否完好。
C：如果发现商品短少、配送错误、外包装脏或破损等问题，顾客可以当时向配送人员指出拒收。
D：凡顾客在下订单时选择了“需要发票”，顾客需要仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，需要在配送单上注明，并联系客服。
E：顾客在收下商品后，如果发现商品短少、配送错误、外包装脏、破损或质量问题等，需要联系客服办理退/换/补货。

8、问：我订购的商品什么时候可以收到？

答：根据你选择的配送方式，以及你所在地的远近，收到商品的时间不一。具体可参考下表:

9、问：我的订单为什么不能货到付款？

答：A：由于部分品牌商品为供应商直接发货，这一部分商品将不支持“货到付款”，请选择在线支付方式完成订单支付。
B：如果您订购了多件商品，且订单中含有供应商直接发货的商品，您可能会收到两个包裹，一个来自于聚尚网仓库，另一个来自于供应商仓库。请注意查收。